《中华人民共和国退役军人保障法》系列解读（四十九）

一、我国退役军人服务体系的建设情况如何？

答：贯彻落实中央有关文件精神，退役军人事务部积极推进退役军人服务体系建设。

（1）设立服务机构。县级以上各级政府建立退役军人服务中心，为公益一类事业单位，由同级退役军人工作主管部门管理，指导下级退役军人服务中心（站）业务。乡镇（街道）、村（社区）建立退役军人服务站。

（2）明确工作职责。退役军人服务中心（站）主要承担全面做好就业创业扶持、优抚帮扶帮困、走访慰问、权益维护保障等退役军人事务领域服务性、保障性、事务性、延伸性工作。

（3）确定编制人员。在退役军人服务中心和乡镇（街道）退役军人服务站，核定事业编制人员规模，确保人员力量配备满足服务保障工作需求。在村（社区）退役军人服务站，指定专人负责服务站工作，在此基础上，可通过政府购买服务、志愿服务等方式充实服务力量，提升服务质量。

（4）保障场所和经费。乡镇（街道）级以上退役军人服务中心（站）要有专门的办公场所、专项工作经费，必要的办公设备等。各级服务中心（站）经费应纳入本级财政预算，做好经费保障，合理满足乡镇（街道）级以上退役军人服务中心（站）正常履职需要。

二、退役军人服务中心、站点等退役军人服务机构有哪些具体职责？

答：退役军人服务中心（站）主要承担全面做好就业创业扶持、优抚帮扶、走访慰问、权益维护等服务保障工作。

（1）就业创业扶持。主要包括：围绕退役军人就业创业需求，提供就业创业服务和政策咨询；协调落实就业创业优惠政策；加强与相关机构合作交流，提供就业创业指导和帮扶、项目推荐，承办退役军人和随军家属招聘会、推介会、就业创业论坛；协助开展职业教育和技能培训；利用就业创业信息化平台，搜集和发布用工需求，分析就业创业形势，为退役军人提供精准帮扶等。（2）优抚帮扶。主要包括：配合搭建困难退役军人军属帮扶援助平台，掌握生活存在特殊困难的退役军人基本情况，多渠道筹措资金，针对性做好帮扶援助工作。（3）走访慰问。走访慰问是各级退役军人服务中心（站）常态化开展的工作，主要是做好送立功喜报、悬挂光荣牌，以及针对退役军人出现重大变故等情况，开展走访慰问工作等具体事务性工作。（4）权益维护。主要包括：协助做好退役军人来访接待、来信办理、网上信访和电话信访，相关部门交办的信访事项；协助做好政策解答、困难帮扶、权益咨询、心理疏导、法律服务等工作。（5）其他服务工作。协助做好退役军人行政关系、组织关系、供给关系转接和档案移交，推动将退役军人流动党员纳入党的基层组织，开展退役军人党员摸排登记等工作，配合做好教育管理服务。