退役军人是党和国家宝贵的红色资源。做好退役军人服务保障工作，既要落实好各项优抚政策，帮助解决现实生活中的急难问题，同样也不能忽视精神层面的慰藉与心理疏导关怀。不少老兵脱下军装回归地方生活后，在身份转变、家庭相处、融入社会的过程中，难免滋生焦虑、孤独等负面情绪。单纯的物质帮扶，往往难以化解这些埋藏在心底的心理困扰。为此，济南市历城区退役军人事务局打造“荣耀历城・舒心同行”心理咨询志愿服务品牌，于 6—10 月分批次走进全区 14 个街道，面向广大退役军人、优抚对象送去专业化的心理关怀服务，搭建起全域覆盖的老兵心灵关怀体系，目前系列专场活动已全部顺利完成。

为让心理服务更贴合老兵的真实需要，全区建立起街道联络员前置摸排机制，安排专人对接心理咨询志愿服务队，提前摸排梳理辖区退役军人的心理诉求。活动精心设置心理健康讲座、一对一私密疏导、心理测评、老兵座谈、红色观影、建档回访六大服务模块，提供免费的菜单式服务选择。整个服务过程严格执行保密制度，老兵的谈心记录、心理测评档案全部由专人保管，最大程度消除大家的心理顾虑，让老兵能够放下防备、畅所欲言。

各街道结合自身实际情况，因地制宜打造各具特色的心理服务场景。山大路街道专场，咨询师围绕压力调节、家庭关系、军旅创伤舒缓开展专题授课，结合现实案例分享通俗易懂、便于实操的情绪疏导小技巧。座谈交流时，老兵们围坐一堂，回忆峥嵘军旅岁月，诉说当下生活的困惑，在专业引导下释放内心积攒已久的情绪。东风街道把关注点放在老兵退役后的角色适应上，组织退役军人代表围坐互动，围绕情绪管理开展辅导答疑。董家街道创新采用曼陀罗涂色的艺术疗愈方式，借助沉浸式体验舒缓老兵的焦虑心绪，跳出枯燥的理论说教模式。王舍人、鲍山等街道，则将红色观影和心理疏导结合起来，老兵们在光影中重温往昔历史之后，再开展交心座谈，依靠共同的军旅记忆唤起情感共鸣，拉近彼此的距离。

专业力量，是心理服务提质增效的重要支撑。历城区组建规范化的心理咨询志愿服务队伍，志愿者恪守专业职业伦理，兼顾面向群体的普惠科普，以及针对个人的精准干预。一方面面向全体老兵开展集中宣讲、红色观影、战友座谈等集体活动；另一方面，对于情绪困扰较为突出的优抚对象，专门设置独立空间，开展一对一的私密心理疏导。

活动期间同步使用专业量表开展心理筛查，为重点人员建立动态管理台账与专属心理健康档案，做好常态化回访跟踪，形成“筛查 — 疏导 — 建档 — 回访”全链条服务闭环。各街道坚持按需施策，坚决杜绝形式化走过场，努力让心理服务真正走进老兵的内心，筑牢基层退役军人心理健康防线。

“平时很多心里话不好意思跟家人朋友说，今天有专业老师耐心倾听，说完心里轻松多了。” 一位参加活动的老兵有感而发，这也是许多退役军人的共同心声。此次集中开展的心理志愿服务，是历城区丰富拥军服务内涵、创新老兵关爱模式的一次有益实践。历城区此前还陆续开展过 “老兵永远跟党走 心心相融” 心理健康巡回座谈、退役军人专职联络员心理沟通能力培训等多项工作，既不断夯实基层服务队伍的专业能力，也耐心倾听老兵心声，疏导消解负面情绪，实实在在帮助不少退役军人解开了心理上的疙瘩。

下一步，历城区将继续巩固本次系列活动取得的成效，持续做好重点对象的回访跟进工作。常态化组织开展心理健康科普、谈心交流等暖心活动，持续擦亮 “荣耀历城・舒心同行” 服务品牌，建好退役军人情感沟通交流平台，不断提升辖区退役军人的获得感、幸福感、荣誉感，在全社会营造尊崇、关爱退役军人的良好浓厚氛围。