8月5日下午，在108会议室召开2020年市退役军人事务局第14次局长办公会议。

一、会议听取了关于机关首问负责制实施细则落实情况的汇报

会议要求，要将各处室报送的首问负责制具体操作办法与局《实施细则》逐一比对，不一致的“点对点”反馈给处室修改，处室好的措施办法吸收采纳进局细则，进一步提高制度的实用性和可操作性。

会议强调，1.值班人员要形成一般问题问清楚、弄明白、记下来、解释好，重要问题还要按程序立即报告、沟通协调、及时处置、上报答复、跟踪进展、随时续报、直至处理完毕的首问负责制运行流程模板。2.退役军人是一个特殊的群体，是一个应该受到关心关爱尊崇的群体，也是我们的服务对象。各处室必须尽职尽责落实好首问负责制，必须形成高度的政治自觉、思想自觉和行动自觉，必须牢固树立解决问题是硬道理，需真功夫、真本领的工作理念。

二、会议审议了《济南市退役军人事务系统信访工作首办责任制实施细则（试行）》

会议要求，1.征求省厅和局领导、处长对文件的修改意见，待进一步修改完善后印发区县局执行。2.组织区县局学习讨论《实施细则》，并根据各自实际制定具体操作办法。3.实行思想政治和权益维护处全处办信访和处长接访制度，召开信访积案化解专题会，加快推进积案化解。

三、会议听取了关于济南革命烈士陵园园区综合提升工作的汇报

会议强调，1.要明确园区综合提升工作责任分工。2.贯彻落实中央和事务部、省厅关于烈士纪念设施保护修缮文件精神和要求，坚决做好我市的烈士纪念设施管理保护工作。3.今后凡属“三重一大”事项，涉及单位及处室前期必须进行必要性、可行性、合规性论证和风险性评估；必须经集体讨论研究作出决定，做到科学决策、民主决策、依法决策；必须坚持问题导向、目标导向、结果导向，依法依规规范操作，履职尽责，责任到人，确保“三重一大”事项规范运行。4.对园区提升改造工程的质量、进度、安全和资金使用加强监管，确保工程顺利实施加快推进。

四、会议听取了关于编制《济南市退役军人事务局2020年政务公开工作方案》的汇报

会议传达学习了市政府办公厅《关于印发2020年济南市政务公开工作要点的通知》，并听取了关于编制《济南市退役军人事务局2020年政务公开工作方案》的汇报。

会议强调，政务公开工作是行政机关全面推进决策、执行、管理、服务、结果全过程公开，加强政策解读、回应关切、平台建设、数据开放，保障公众知情权、参与权、表达权和监督权，增强政府公信力执行力，提升政府治理能力的制度安排。《济南市退役军人事务局2020年政务公开工作方案》能够更好地指导局机关各处室、局属各单位做好政务公开工作。

会议一致同意方案的编制和发布，会后，由办公室负责主动公开相关事宜。

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