2022年，济南市退役军人事务局认真贯彻落实国家、省、市全面深化政务公开的各项要求，坚持以退役军人为中心，聚焦退役军人关心关切的问题，不断拓展信息公开的广度和深度，以政务公开工作推进全市退役军人工作高质量发展。现将有关工作情况报告如下：

一、工作完成情况

（一）主动公开情况。一是做好人员招录信息公开。根据工作部署，2022年市退役军人局招录公务员2名，所属事业单位济南市优抚医院招录工作人员20名。通过官方网站及时发布招聘简章、报考指南、笔试和面试公告、考试成绩、考察范围人选名单、录用人员名单等全流程信息。二是做好政策类文件公开。梳理2016年以来规范性文件1件，其他文件23件，全部规范录入政策法规栏目（元数据），通过微信公众号推送政策信息32条。三是做好财政预决算信息公开。按照市财政局要求，5月27日，在市退役军人局官方网站政府信息公开专栏、市财政局财政公开专栏公开2022年济南市退役军人事务局部门预算和所属单位部门预算；9月26日，公开2021年度部门决算和所属单位部门决算。四是做好办公会议公开。截至报告日期，市退役军人局共召开27次部门办公会议，按要求进行公开，并同步发布会议图解。其中，第1、12、26次部门办公会所有议题涉及秘密事项和敏感信息，不予公开。五是做好《政府工作报告》工作进展情况公开。根据工作完成情况，每季度发布《政府工作报告》涉及退役军人事务工作进展情况表，包含主要任务、工作进展及取得成效、后续举措、监督方式等信息。

（二）依申请公开情况。市退役军人局依申请公开政府信息渠道畅通，申请人可通过当面提交、信函申请、网上申请三种途径申请政府信息。2022年截至报告日期，市退役军人局共收到和处理政府信息公开申请14件。其中，通过当面提交1件、信函申请2件、网上申请11件。从申请政府信息公开类型看，非本机关政府信息5件，同意公开4件，不予公开1件,申请不属于政府信息3件，综合情况1件。平均处理答复时间为2个工作日，全部按时答复，并按照规定对申请人出具答复规范的《政府信息公开告知书》，没有出现政府信息公开行政复议、行政诉讼情况。

（三）政府信息公开平台建设情况。2022年，市退役军人局持续优化政府信息公开平台，充分发挥官方网站“一网主阵地”和微信公众号“一微新阵地”作用，进一步加强政策发布和解读时效性、开放性。一是在网站新建“济南市退役军人志愿服务‘三支队伍’建设工作专栏”，以工作月报的形式公开全市退役军人志愿服务信息。二是搭建“智能问答”栏目，梳理退役军人工作常见问题解答181条，让政策一看就懂、操作一看就会。三是优化微信公众号界面，新增政策法规、政策解读等9个合集阅读功能。调整底端目录，新增政策咨询等3个功能模块和优待证、就业创业等5个专题专栏，让政策分类更明晰、信息发布更精准，有效提升政策知晓率。截至报告日期，网站发布信息共计1043条，其中主动公开政府信息371条；微信公众号共计推送信息298条，订阅数由2021年底的10552个增加到23479个。

（四）监督保障情况。一是编制公开要点，健全运行基础。市退役军人局于6月15日印发《济南市退役军人事务局2022年政务公开工作要点》，进一步明确了年度重点公开内容，对做好解读回应、完善公开平台、健全保障机制等工作提出具体要求。二是强化公开审核，规范信息发布。6月向机关各处室、局属各单位下发《关于进一步规范网站、微信公众号信息发布和审核工作的通知》， 7月印发《济南市退役军人事务局网站和微信公众号信息发布管理办法》，从制度上进一步规范了信息公开的内容和流程，明确相关责任，保证信息公开的准确性、及时性、有效性和权威性。三是强化监督考核，提高工作实效。局政务公开工作领导小组办公室强化日常监督和定期督查评估，把政府信息公开列入年度重点工作，并纳入绩效考核。加大政务公开工作自查自纠力度，把政务公开工作落到实处，确保政务公开工作高质量、高标准、严要求开展。四是强化学习培训，规范队伍建设。由2名专职工作人员负责全局政务公开工作，机关各处室、局属各单位分别设置1名联络员，负责本部门（单位）政务公开工作。积极参加市政府办公厅组织的业务培训，12月2日举办市退役军人局2022年政务公开工作培训会，不断提高工作人员政务公开工作水平。

二、政务公开工作要点落实情况

（一）重点工作情况。一是做好退役军人志愿服务“三支队伍”相关信息公开。以工作月报的形式在网站“济南市退役军人志愿服务‘三支队伍’建设工作专栏”公开退役军人志愿服务队参与突发事件抢险救灾、应急救援、法律援助、帮扶解困、心理疏导等志愿服务类信息。二是做好退役军人就业创业信息公开。2022年组织退役军人专场招聘会96场次，推介岗位2.96万个，吸引20.1万人次参与。微信公众号开设“就业创业专栏”，配合网站公开招聘会时间、地点、方式、内容等信息，广泛运用网络直播形式开展线上招聘，拓宽退役军人就业渠道。三是做好优抚褒扬纪念信息公开。10月26日，发布调整部分优抚对象等人员抚恤和生活补助标准政策；通过网站、微信公众号发布清明节祭扫、烈士纪念日公祭等重大活动信息；持续推进为无名烈士寻亲工作，通过微信公众号“英烈褒扬专栏”发布相关信息19条，其中，济南为首批寻亲成功的49位济南战役无名烈士立碑仪式活动被全国各级媒体争相报道，在全社会营造了“崇尚英烈、缅怀英烈、学习英烈、捍卫英烈、关爱烈属”的浓厚氛围。四是做好双拥工作信息公开。通过微信公众号“双拥工作合集”，配合网站做好国防宣传教育、随军家属专场招聘会、军供保障、征兵入伍、部队文职招聘等信息公开。

（二）政策解读情况。着力做好政策解读编制发布工作，通过网站专栏发布政策解读类信息53条，通过微信公众号推送政策解读类信息35条，解读形式包括问答解读、文字解读、图片解读、视频解读、媒体解读、主要负责人解读等多种形式，重点解读退役军人关注的就业创业、教育培训、优待抚恤等问题。

（三）公众参与情况。一是建议提案办理情况。2022年度市“两会”期间，市退役军人局共收到人大代表建议0件；政协委员提案5件，其中主办件1件，协办件4件，现已全部按时办结，承办建议提案见面率、办结率、满意率均为100%，相关办理情况已在网站专栏公开。二是互动交流公开落实情况。2022年截至报告日期，市退役军人局共办理民声连线317件，公开132件答复情况，平均答复时间1个工作日，按时答复率100%。

三、下一步工作打算

（一）强化领导，提高认识。全面提高对政务公开工作的认识，切实加强组织领导，强化工作机构职能，形成“主要领导全面抓、分管领导具体抓、专门处室抓落实”的工作体系，确保工作常态化。

（二）强化落实，规范运行。严格落实《政府信息公开条例》和上级工作要求，主动、及时、准确公开事关退役军人切身利益的政府信息；继续加强重点工作信息公开，重点公开退役军人关注的热点难点问题；做好互动交流公开，严格把握答复时限，规范答复内容，保证答复内容的准确性和及时性。

（三）强化保障，提升水平。定期组织政务公开培训，加强政府信息公开工作的法律法规和相关政策的学习，切实提升业务水平和工作能力；进一步丰富信息公开形式，根据职责任务和工作实际，动态调整法定主动公开内容，不断丰富公开形式，持续拓展主动公开的广度和深度。