为进一步提高全区退役军人服务保障工作能力，强化退役军人服务保障体系建设，更好地为退役军人服务，槐荫区退役军人事务局于10月15日至18日举行全区退役军人专职联络员培训班，各街道退役军人专职联络员参加。

本次培训邀请了齐磊和吴娥两名授课专家，其中齐磊讲师有20年管理培训经验，课程以“实战”“落地”著称，是中国人民大学、中国农业大学等多所大学授课讲师；吴娥讲师有15年高级服务管理及人才培养经验，擅长服务管理体系、服务投诉处理、高情商沟通、服务礼仪等领域培训。

授课讲师为学员们讲解了角色认知与职业素养、高情商沟通、阳光心态与情压管理等优质课程，授课内容丰富，主题突出，对进一步更新思想观念，拓展工作思路、提升工作水平以及更好地服务退役军人具有重要的意义。

同时，此次培训组织联络员依次进行交流发言，围绕学习感悟、工作经历、岗位职责和下一步工作打算等方面畅所欲言，各抒己见，充分展现了联络员昂扬向上、奋发有为的工作干劲。培训过程中，相关领导对联络员发言逐一进行了点评，并提出指导意见。

此次培训为大家提供了良好的学习机会和交流平台，联络员们更加准确地认识自己的工作职责和角色定位，进一步提升了思想高度，强化了服务意识和工作能力。下一步，槐荫区退役军人事务局将继续加强退役军人专职联络员队伍工作能力提升，增强综合素养，提高服务质量，坚持守正创新，强化责任担当，推动退役军人工作再上新台阶。