主要负责人背景介绍：贾继刚，现任济南市退役军人事务局党组书记、局长，主持济南市退役军人事务局全面工作，分管组织人事处。全面落实党的建设、党风廉政建设、意识形态工作等责任。

6月18日，济南市退役军人事务局印发《2025年济南市退役军人事务局政务公开工作要点》（以下简称《要点》）。市退役军人事务局党组书记、局长贾继刚同志现对文件解读如下：

问：制定《要点》主要基于哪些考虑？

答：2024年7月，习近平总书记对退役军人工作作出重要指示：“切实把退役军人接收安置好、服务保障好、教育管理好、作用发挥好、权益维护好，让军人成为全社会尊崇的职业、让退役军人成为全社会尊重的人。”为深入贯彻落实习近平总书记关于退役军人工作“五好”重要指示精神，推进《中华人民共和国退役军人保障法》《山东省退役军人保障条例》的实施以及国家政务公开工作的深化，济南市退役军人事务局持续推动政务公开提档升级，形成了“线上+线下”的立体化公开格局。在强省会建设的关键期，2025年作为“十四五”规划收官之年，济南市提出大力实施“泉心戎耀”工程，全面构建全市退役军人工作高质量发展“11483+N”推进体系。政务公开作为其中重要一环，既是落实国家“让军人成为全社会尊崇的职业”要求的具体实践，也是回应退役军人对美好生活新期待的必然选择。通过公开政策、优化服务、强化监督，济南市退役军人事务局正努力将政务公开打造成密切联系退役军人的“连心桥”和提升服务效能的“助推器”。

问：《要点》的制定有哪些决策依据？

答：《2025年济南市退役军人事务局政务公开工作要点》的出台，具有坚实的法律和政策基础。国家层面，《中华人民共和国政府信息公开条例》《中华人民共和国退役军人保障法》为政务公开提供了根本遵循；国务院办公厅《关于全面推进政务公开工作的意见》明确要求“以公开促落实、促规范、促服务”。省级层面，山东省政务公开工作部署和《山东省军人军属、退役军人和其他优抚对象基本优待目录实施办法》细化了公开内容和标准。济南市退役军人事务局立足本地实际，将政务公开与服务保障体系建设深度融合。例如，2025年全市退役军人事务系统培训计划明确要求“学习《中华人民共和国政府信息公开条例》及省、市相关规定”，并将政务公开纳入干部教育培训体系。此外，历城区试点退役军人服务“一件事”平台、南部山区创新“医保管家”服务团等基层实践，为工作要点的制定提供了鲜活案例和经验支撑。

问：今年的《要点》有什么重要举措？

答：一是强化主动公开，筑牢信息供给根基。在深化重点领域公开方面，除常规政府信息公开外，重点公开退役军人安置计划、就业创业相关政策、抚恤和生活补助标准调整等信息。例如，2025年计划公开退役军人职业技能培训承训机构名录及培训专业（工种）目录，确保退役军人“按需选学”。在创新政策解读形式方面，采取“线上+线下”相结合的方式，除依托公开平台发布解读信息外，线下开展“送政策进军营、进企业、进社区”等活动，通过面对面宣讲、案例分析等方式，让政策“看得到、看得懂、用得上”。二是优化依申请公开，保障公民合法权益。在规范办理流程方面，建立“统一受理-处室会商-依法答复-跟踪反馈”机制，确保依申请公开事项在法定期限内办结。在推动主动转化方面，对依申请公开中高频咨询的事项，及时梳理纳入主动公开范围，减少重复申请。三是深化互动交流，构建多元参与格局。在畅通沟通渠道方面，依托“民声连线”“网上信访”“12345政务服务热线”等平台广泛收集意见建议，及时回应关切。在创新参与机制方面，定期开展政府开放日活动主动倾听建议，邀请退役军人代表、市民巡访团等实地观摩座谈，近距离了解政策落实情况，推动工作改进。

问：《要点》在具体落实中有哪些社会效益？

政务公开是提升退役军人服务保障水平的“金钥匙”。《2025年济南市退役军人事务局政务公开工作要点》的出台，标志着济南市退役军人工作进入“以公开促服务、以服务强尊崇”的新阶段。通过构建“政策公开-解读回应-互动参与-效能提升”的全链条机制，济南市退役军人事务局正努力将政务公开转化为退役军人获得感、幸福感、荣誉感的“助推器”，为新时代退役军人工作高质量发展注入强劲动力。未来，随着电子优待证、智能服务平台等创新举措的落地，济南市退役军人事务局将大力推动“泉心戎耀”工程，让退役军人在公开透明的环境中感受到更多尊崇与温暖。

解读机构及咨询方式

解读机构：济南市退役军人事务局办公室

具体联系人：魏强

咨询电话：0531-66600709